「ヘッドライト修復施工を施す前👆」 「ヘッドライト修復施工を施した後👆」
こんにちは。
【クルマ買取専門店エムネット】カーバリューアドバイザー田中です。
今回は、エムネットにて中古車をご購入されたおクルマの整備についてです。
当店では、クルマ買取りはもちろんのこと『新車販売・中古車販売・リース』など幅広く
ご対応することが可能です。
ですが、初めてのお店で数十万円するおクルマをご購入される時って、色んな意味で少し不安に感じた経験てないですか？
例えば、
●「このクルマ屋に言ってしっかり納車整備してくれるのだろうか？」
●「店舗外・店内が不潔に見えて見栄えが少し悪いよな」
●「値段他よりも何十万もやすいから怪しいよな」などなど・・・
おクルマをご購入される時って気持ち良く買いたいですよね？
私自身も高額なモノになればなるほど神経質になり良好店をついつい探してしまいます。
それは、人間の本能的思考なのかもしれませんよね。
話が脱線しかけましたが、おクルマご購入時に気を付けなければいけないことは沢山あると思うのですが、その一つとして「乗り出し総額お見積りがプライスボード価格より２０万円前後高くなっている」ということです。
ですが、例外点が一つあります。
それは、２０万円も高くなってしまっている「明確な理由」を店員さんがしっかりお客様へ説明し、理解をしてもらえているのならあまり問題ではないでしょう。
ここで気を付けなければいけないのは、大した理由もないのにプライスボードより多く金額を上乗せしているケースです。
例えば、
お客様 「このクルマ２５万円ってプライスあるけど乗り出しいくらかな？」
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「よし、店員さんに聞いてみよう。すいませ～ん！」
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「このクルマの乗り出しいくらですか」
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店員さん「あっはい。こんにちは～。こちらのおクルマですね？今お見積りしますね！」
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「すいません。お待たせしました～こちらのおクルマ総額５０万円になります！」
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お客様 「え？４０万円くらいかと思ったけど・・・」
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店員さん「車検して納車整備したらこのくらいになるんですよ～(汗)」
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お客様 「あ～そうなんですか～少し考えます(汗)」
そして、こちらのお客様は二度とこのお店には近寄らないことでしょう！
では、何故二度と近寄らないのか？
理由はもうはっきりしていますよね。
そうなんです。
お客様が思っていた以上の金額だった為に不安感を抱いた為です。
また、それに便乗して２５万円がプラスされた明確な理由(内訳)が全く説明がなされて
いないことです。
これでは大事なお客様が不安を抱くのは必然ですよね。
クルマって人生においてそんなに頻繁に購入しなと思います。(例外のお方もおられますが)
なら一回一回のご購入は少しでも良好心があるお店が良いですよね。
皆さんもどうか意識される事をお勧めいたします。
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